Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 28-tól

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a PK Central Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott mesterséges intelligencia (AI) tanácsadási, folyamatfelmérési, automatizációs és szoftverfejlesztési szolgáltatások, valamint a pkcentralsolutions.com weboldal használatának feltételeit tartalmazzák.

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: PK Central Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság

• Rövidített cégnév: PK Central Solutions Kft.

• Székhely: 2086 Tinnye, Jászfalusi út 5. A. ép.

• Cégjegyzékszám: 13-09-243827

• Adószám: 32934728-2-13

• E-mail: info@pkcentralsolutions.com

• Weboldal: https://pkcentralsolutions.com

• Tárhelyszolgáltató: Framer B.V. (Amszterdam, Hollandia), www.framer.com

2. Az ÁSZF hatálya

2.1. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a vele szerződő gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó vagy más, gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében eljáró személy (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő valamennyi jogviszonyra.

2.2. A Szolgáltató szolgáltatásait kizárólag vállalkozások (B2B) részére nyújtja, fogyasztónak minősülő természetes személlyel nem köt szerződést. A fogyasztói szerződésekre vonatkozó külön szabályok, így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog, a jogviszonyra nem alkalmazandók.

2.3. A Felek között létrejövő egyedi szerződés (a továbbiakban: Egyedi Szerződés) és az ÁSZF eltérése esetén az Egyedi Szerződés rendelkezései az irányadók. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései alkalmazandók.

2.4. A Megrendelő saját általános szerződési feltételei csak akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat a Szolgáltató kifejezetten, írásban elfogadja.

3. A szolgáltatások köre

3.1. A Szolgáltató stratégia vezérelt megközelítéssel dolgozik: a megoldások fejlesztését minden esetben a Megrendelő működésének megértése előzi meg. Az Egyedi Szerződésben meghatározott tartalommal a Szolgáltató különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• AI audit és folyamatfelmérés: a Megrendelő működésének, folyamatainak és rendszereinek feltérképezése, az automatizálási és AI lehetőségek azonosítása;

• stratégiai tanácsadás: a bevezetendő megoldások priorizálása, megtérülési becslése és ütemezése;

• egyedi AI megoldások fejlesztése, így különösen folyamatautomatizálás, AI ügynökök, chatbotok, AI hangasszisztensek, dokumentum- és adatfeldolgozó megoldások;

• integráció a Megrendelő meglévő rendszereivel (például CRM, ERP, webáruház, e-mail, naptár, táblázatkezelő);

• bevezetés, oktatás, workshop és a munkatársak betanítása;

• az Egyedi Szerződésben külön vállalt üzemeltetési, támogatási és továbbfejlesztési szolgáltatások.

3.2. Az Egyedi Szerződésben nem szereplő feladatok (például új funkciók, további integrációk, a specifikáció utólagos módosítása) külön megrendelés és díjazás alapján teljesíthetők.

3.3. A Szolgáltató a szolgáltatást a szakmai elvárhatóság szerint, a technika mindenkori állásának megfelelően nyújtja. A Szolgáltató jogosult a teljesítéshez közreműködőt, alvállalkozót igénybe venni, akinek tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.

4. A szerződés létrejötte

4.1. A weboldalon közzétett tartalmak, esettanulmányok és eredmények tájékoztató jellegűek, nem minősülnek ajánlattételnek. A weboldalon keresztül történő időpontfoglalás vagy kapcsolatfelvétel nem hoz létre szerződést.

4.2. A szerződéskötést jellemzően ingyenes konzultáció, illetve audit előzi meg, amely alapján a Szolgáltató egyedi árajánlatot készít. Az árajánlat a benne megjelölt ideig, ennek hiányában a kiállítástól számított 15 napig érvényes.

4.3. A szerződés a Felek által aláírt Egyedi Szerződéssel jön létre, amely rögzíti különösen a szolgáltatás tartalmát, a műszaki specifikációt, a teljesítési ütemtervet, a díjazást és a Felek feladatait.

4.4. A szerződés nyelve magyar. Az Egyedi Szerződést a Szolgáltató elektronikusan is tárolja, és kérésre a Megrendelő rendelkezésére bocsátja.

5. Díjazás és fizetési feltételek

5.1. A szolgáltatás díját az Egyedi Szerződés tartalmazza. Az árak nettó összegek, amelyeket a mindenkor hatályos általános forgalmi adó terhel.

5.2. A fejlesztési díj egyszeri díj, amely az Egyedi Szerződés aláírását követően esedékes. A Szolgáltató a díjról az aláírást követően elektronikus számlát állít ki, amelynek fizetési határideje, eltérő megállapodás hiányában, a számla kiállításától számított 8 nap. A Szolgáltató a munkát a díj beérkezését követően kezdi meg.

5.3. A megoldások működéséhez szükséges harmadik fél szolgáltatások (például szoftver-előfizetések, AI modell-használati díjak, automatizációs platformok, telefonszolgáltatás) költségei, eltérő megállapodás hiányában, a Megrendelőt terhelik. Ezeket a Megrendelő közvetlenül az adott szolgáltatónak fizeti, vagy a Szolgáltató az Egyedi Szerződés szerint továbbszámlázza.

5.4. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatra, valamint a 2016. évi IX. törvény szerinti 40 eurónak megfelelő forintösszegű behajtási költségátalányra jogosult. A Szolgáltató a díj megfizetéséig jogosult a teljesítést, illetve a már működő megoldás üzemeltetését szüneteltetni, amennyiben ezt a Megrendelőnek előzetesen, írásban jelezte.

5.5. A megfizetett fejlesztési díj a munka megkezdését követően nem jár vissza, kivéve, ha a teljesítés a Szolgáltatónak felróható okból hiúsul meg.

6. A Felek együttműködése

6.1. A Felek kötelesek együttműködni, és egymást minden, a szerződés teljesítését érintő lényeges körülményről haladéktalanul tájékoztatni.

6.2. A Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges információkat, dokumentumokat, rendszerhozzáféréseket és a munkatársak elérhetőségét határidőben, hiánytalanul és a valóságnak megfelelően biztosítani. A Megrendelő felel az általa átadott adatok és tartalmak jogszerűségéért és pontosságáért.

6.3. Amennyiben a Megrendelő együttműködési kötelezettségét nem vagy késedelmesen teljesíti, a teljesítési határidők a késedelem idejével meghosszabbodnak. A Megrendelő 30 napot meghaladó, felróható késedelme esetén a Szolgáltató jogosult a szerződést felmondani, és a már elvégzett munka ellenértékét érvényesíteni.

6.4. A Felek a kapcsolattartást elsősorban e-mailben végzik. Az e-mailben közölt nyilatkozatok írásbelinek minősülnek.

7. Teljesítés és átadás

7.1. A tanácsadási és audit szolgáltatás a felmérés eredményét összefoglaló anyag (például jelentés, javaslat, megvalósítási terv) átadásával, illetve a vállalt konzultációk megtartásával teljesül.

7.2. A fejlesztett megoldást a Szolgáltató élesítés előtt tesztelésre bocsátja. A Megrendelő a tesztváltozatot a rendelkezésre bocsátástól számított 5 munkanapon belül köteles áttekinteni, és észrevételeit írásban jelezni. A Szolgáltató a specifikációnak nem megfelelő működést díjmentesen javítja.

7.3. A teljesítés elfogadottnak minősül, ha a Megrendelő az átadást írásban visszaigazolja, a 7.2. pont szerinti határidőben nem jelez lényeges hibát, vagy a megoldást éles üzemben használni kezdi.

8. A mesterséges intelligencia alkalmazásával kapcsolatos tudnivalók

8.1. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az AI alapú megoldások nagy nyelvi modelleken és más gépi tanulási technológiákon alapulnak, amelyek működése valószínűségi jellegű. A Szolgáltató a tesztelés és a finomhangolás során mindent megtesz a pontos működésért, de nem garantálja, hogy a megoldás minden helyzetben hibátlan, teljes vagy pontos eredményt ad.

8.2. A tanácsadás során adott javaslatok, megtérülési becslések és a bemutatott esettanulmányok eredményei a rendelkezésre álló információkon alapuló szakmai becslések. A tényleges üzleti eredmény a Megrendelő működésétől, a bevezetés módjától és külső tényezőktől is függ, ezért a Szolgáltató meghatározott üzleti eredményre garanciát nem vállal.

8.3. Az AI által előállított tartalmak, válaszok és döntés-előkészítő anyagok felhasználásáért, valamint az azokon alapuló üzleti döntésekért a Megrendelő felel. A Szolgáltató javasolja, hogy jogi, pénzügyi, egészségügyi vagy más kiemelt kockázatú területeken a végső döntést minden esetben ember hozza meg.

8.4. A Megrendelő felel azért, hogy az általa üzemeltetett AI megoldások használata során az érintettek a jogszabályoknak megfelelő tájékoztatást kapjanak, így különösen arról, hogy mesterséges intelligenciával kommunikálnak, valamint az adatkezelésről.

8.5. A harmadik fél szolgáltatások (például AI modellek, felhőplatformok, automatizációs eszközök) rendelkezésre állása a Szolgáltatótól független. Ezek kieséséért, működési változásáért vagy árváltozásáért a Szolgáltató nem felel, de az ilyen helyzetek kezelésében együttműködik a Megrendelővel.

9. Adatkezelés és adatfeldolgozás

9.1. Amennyiben a Szolgáltató a teljesítés során a Megrendelő ügyfeleinek, munkatársainak vagy partnereinek személyes adatait kezeli, ezen adatok tekintetében a Megrendelő minősül adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozóként jár el. A Felek az adatfeldolgozás részleteit az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 28. cikkének megfelelő adatfeldolgozási megállapodásban rögzítik.

9.2. A Szolgáltató saját adatkezeléseiről az Adatkezelési Tájékoztató ad részletes információt, amely a https://pkcentralsolutions.com/adatkezelesi-tajekoztato oldalon érhető el.

10. Szellemi tulajdon

10.1. A Megrendelő a díj teljes megfizetésével a részére egyedileg kifejlesztett megoldásra, valamint az átadott tanácsadási anyagokra vonatkozóan területi korlátozás nélküli, határozatlan idejű, nem kizárólagos felhasználási jogot szerez saját üzleti céljaira.

10.2. A Szolgáltató által korábban kialakított, illetve több ügyfélnél is alkalmazott módszertanok, keretrendszerek, sablonok, programkód-részletek, munkafolyamatok és know-how a Szolgáltató tulajdonában maradnak, ezek további felhasználására a Szolgáltató korlátozás nélkül jogosult.

10.3. A harmadik fél szolgáltatások felhasználására az adott szolgáltató saját felhasználási feltételei irányadók.

10.4. A pkcentralsolutions.com weboldal tartalma (szövegek, grafikák, logók, képek, esettanulmányok) szerzői jogi védelem alatt áll, azok a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolhatók és nem terjeszthetők.

11. Referencia

A Szolgáltató jogosult a Megrendelő nevét és logóját, valamint a projekt általános leírását referenciaként, illetve esettanulmányként feltüntetni weboldalán és marketinganyagaiban, kivéve, ha a Megrendelő ezt írásban megtiltja. Üzleti titkot vagy személyes adatot a Szolgáltató a Megrendelő kifejezett hozzájárulása nélkül nem tesz közzé.

12. Titoktartás

A Felek kötelesek a szerződéssel összefüggésben tudomásukra jutott üzleti titkot, know-how-t, ügyféladatot és minden bizalmas információt megőrizni, azt harmadik személynek csak jogszabályi kötelezettség vagy a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulása alapján adhatják át. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően 3 évig fennáll.

13. Felelősség

13.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott, igazolt közvetlen kárért felel. A Szolgáltató kártérítési felelőssége, a jogszabály által megengedett legnagyobb mértékben, az adott Egyedi Szerződés alapján a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik.

13.2. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, az üzleti veszteségért, az adatvesztésért, valamint a közvetett és következményes károkért, továbbá a Megrendelő által átadott hibás adatokból, a nem rendeltetésszerű használatból vagy a harmadik fél szolgáltatások hibájából eredő károkért.

13.3. A felelősség korlátozása nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre.

13.4. Egyik Fél sem felel a szerződésszegésért, ha azt ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény (vis maior), így különösen természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, országos áramszünet vagy kiterjedt internetes, illetve felhőszolgáltatói kiesés okozza.

14. A szerződés időtartama és megszűnése

14.1. A tanácsadásra és fejlesztésre irányuló szerződés a teljesítéssel, a határozott idejű szolgáltatások a meghatározott idő elteltével szűnnek meg. A határozatlan idejű szolgáltatásokat bármelyik Fél 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja, ha az Egyedi Szerződés eltérően nem rendelkezik.

14.2. Bármelyik Fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik Fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt az erre irányuló írásbeli felszólítás kézhezvételétől számított 15 napon belül sem orvosolja.

14.3. A szerződés megszűnése esetén a Megrendelő köteles a már elvégzett munka arányos díját megfizetni. A Szolgáltató a megszűnést követően, a Megrendelő kérésére, átadja a Megrendelő tulajdonát képező adatokat és tartalmakat.

15. A weboldal használata

15.1. A pkcentralsolutions.com weboldal szabadon, regisztráció nélkül látogatható. A weboldalon közölt információk tájékoztató jellegűek, a bemutatott eredmények és esettanulmányok konkrét ügyfélprojektekre vonatkoznak, azok más vállalkozásnál elérhető eredményre nem jelentenek garanciát.

15.2. A Szolgáltató törekszik a weboldal folyamatos és hibamentes elérhetőségére, de nem felel a karbantartásból, műszaki hibából vagy harmadik fél tevékenységéből eredő elérhetetlenségért, valamint a weboldalon elhelyezett külső hivatkozások (például időpontfoglaló rendszer, közösségi média) tartalmáért.

15.3. A weboldal rendeltetésellenes használata, különösen automatizált adatgyűjtés, a működés akadályozása vagy kártékony kód elhelyezése tilos.

16. Panaszkezelés és jogvita

16.1. A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos észrevételeit, panaszait az info@pkcentralsolutions.com címen jelezheti. A Szolgáltató a panaszt 15 munkanapon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja.

16.2. A Felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján, békés úton rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a Felek a jogvita elbírálására, hatáskörtől függően, kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét.

16.3. A szerződésre és az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.

17. Az ÁSZF módosítása

17.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően megkötött szerződésekre alkalmazandó.

17.2. A már megkötött szerződésekre a módosítás csak akkor terjed ki, ha azt a Megrendelő elfogadja. A Szolgáltató a folyamatban lévő szerződéseket érintő lényeges módosításról a Megrendelőt legalább 15 nappal korábban, e-mailben értesíti.

17.3. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Tinnye, 2026. október 28.

PK Central Solutions Kft.